Política de Privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Esta política describe cómo SMCS (“nosotros”), con sede en São Paulo/SP, Brasil, trata datos personales en el sitio smcs.com.br, en las demos interactivas y en el widget de atención (Sofia), así como en la API asociada en demos.smcs.com.br.
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es MARCELO SA MONTE TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA (SMCS), CNPJ (registro fiscal brasileño) 58.598.238/0001-40, con sede en Av. Paulista, 1106, Sala 01, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-914, Brasil.
Para ejercer sus derechos o resolver dudas: info@smcs.com.br o el canal de contacto indicado en el sitio.
2. Qué datos recogemos
- Formulario de contacto: nombre, email, interés y mensaje.
- Widget / demos Sofia: contenido de la conversación, datos que usted escriba (p. ej., email, nombre), metadatos técnicos de la sesión y la clasificación/triaje generada automáticamente.
- Demos técnicas (triaje, documentos, CNPJ, etc.): textos o datos que usted envía voluntariamente para análisis en tiempo real.
- Datos técnicos: IP, user-agent, páginas visitadas, mediante logs del servidor y herramientas de analítica.
3. Finalidades y bases
- Responder contactos y propuestas comerciales (diligencias precontractuales / interés legítimo).
- Operar las demos y el widget, mejorar el producto y la calidad de las respuestas (interés legítimo; consentimiento cuando aplique a cookies no esenciales).
- Seguridad, prevención de abusos y cumplimiento de obligaciones legales.
Las demos y el widget son, por regla general, ilustrativos. No envíe datos sensibles, secretos comerciales ni datos de terceros sin autorización.
4. Cookies y métricas
Utilizamos Google Analytics (GA4) y LinkedIn Insight Tag para medir audiencia y campañas. Puede restringir las cookies desde el navegador o con extensiones de privacidad. El sitio puede funcionar sin cookies de marketing; algunas métricas dejarán de recogerse.
5. Con quién compartimos los datos
- Proveedores de infraestructura: alojamiento del sitio (Hostinger), API/demos y base de datos (infraestructura bajo nuestro control, p. ej., VPS y Postgres) y proveedor de modelos de IA (p. ej., xAI) para generar respuestas — solo lo necesario para el tratamiento.
- LinkedIn (Página SMCS AI Factory): usamos la API oficial de LinkedIn para publicar en nuestra propia Página y leer comentarios y métricas de nuestras publicaciones. Los datos de quien comenta (nombre y texto del comentario) se usan solo para responder y se eliminan en un plazo máximo de 30 días.
- No vendemos datos personales.
6. Conservación
Los mensajes de contacto y las sesiones del widget/demos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades (atención, mejora, seguridad) o por exigencias legales, y después se eliminan o anonimizan cuando corresponda.
7. Sus derechos (LGPD)
Puede solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación de datos innecesarios, información sobre comparticiones y oposición, conforme a la Ley brasileña 13.709/2018 (LGPD), escribiendo al email indicado arriba.
8. Seguridad
Adoptamos medidas razonables (HTTPS, controles de acceso, buenas prácticas de aplicación). Ningún sistema está 100% libre de riesgo.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política; la fecha del inicio será revisada. El uso continuado del sitio tras cambios relevantes constituye conocimiento de la nueva versión cuando así se exija.
10. Términos de uso
El uso del sitio y de las demos también se rige por los Términos de Uso.