Política de Privacidade

Última atualização: 17 de julho de 2026

Esta política descreve como a SMCS (“nós”), com atuação em Indaiatuba/SP, Brasil, trata dados pessoais no site smcs.com.br, nas demos interativas e no widget de atendimento (Sofia), bem como na API associada em demos.smcs.com.br.

1. Controlador e contato

Para exercer direitos ou tirar dúvidas: info@smcs.com.br ou o canal de contato indicado no site.

2. Quais dados coletamos

• Formulário de contato: nome, e-mail, interesse e mensagem.
• Widget / demos Sofia: conteúdo da conversa, dados que você digitar (ex.: e-mail, nome), metadados técnicos da sessão e classificação/triagem gerada automaticamente.
• Demos técnicas (triagem, documentos, CNPJ, etc.): textos ou dados que você envia voluntariamente para análise em tempo real.
• Dados técnicos: IP, user-agent, páginas visitadas, via logs de servidor e ferramentas de analytics.

3. Finalidades e bases

• Responder contatos e propostas comerciais (execução de diligências pré-contratuais / legítimo interesse).
• Operar demos e o widget, melhorar o produto e a qualidade das respostas (legítimo interesse; consentimento quando aplicável a cookies não essenciais).
• Segurança, prevenção a abuso e cumprimento de obrigações legais.

As demos e o widget são, em regra, ilustrativos. Não envie dados sensíveis, segredos comerciais ou dados de terceiros sem autorização.

4. Cookies e métricas

Utilizamos Google Analytics (GA4) e LinkedIn Insight Tag para medir audiência e campanhas. Você pode restringir cookies pelo navegador ou extensões de privacidade. O site pode funcionar sem cookies de marketing; algumas métricas deixarão de ser coletadas.

5. Compartilhamento

• Provedores de infraestrutura: hospedagem do site (Hostinger), API/demos e banco (infra sob nosso controle, ex.: VPS e Postgres), e provedor de modelos de IA (ex.: xAI) para gerar respostas — apenas o necessário ao processamento.
• Não vendemos dados pessoais.

6. Retenção

Mensagens de contato e sessões do widget/demos são retidas pelo tempo necessário às finalidades (atendimento, melhoria, segurança) ou exigências legais, e depois eliminadas ou anonimizadas quando aplicável.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e oposição, nos termos da Lei 13.709/2018, pelo e-mail acima.

8. Segurança

Adotamos medidas razoáveis (HTTPS, controles de acesso, boas práticas de aplicação). Nenhum sistema é 100% isento de risco.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política; a data no topo será revisada. O uso continuado do site após mudanças relevantes constitui ciência da nova versão quando exigido.

10. Termos de uso

O uso do site e das demos também se sujeita aos Termos de Uso.